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교환/반품 절차가 궁금합니다.

작성일 2023.03.31

조회 71

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내용

1. 상품 수령 후 주말, 공휴일 포함 48시간 이내  Q&A 게시판 또는 고객센터 (070-8144-3876)로 

   접수 해주시고 7일 이내 도착하여야 가능합니다.

2. 대한통운 고객센터 (1588-1255)를 통해 수령하신 운송장 번호로 착불 반품접수 바랍니다.

3. 타 택배사를 이용하실 경우, 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.


<교환/반품 기준>

 - 단순 변심, 사이즈 교환 등으로 교환/반품 요청을 할 수 있으나, 아래의 경우 불가합니다.

 -  고객의 제품 수령일로부터 7일 이내 자사로 제품이 도착하지 않은 경우

 -  고객 사유로 인하여 회수가 지연된 경우

 -  상품의 사용 또는 고객 사유로 가치가 훼손된 경우 (오염, 세탁, 수선 등)

 -  TAG 및 구성품(비닐포장, 더스트백 등)이 훼손 또는 분실된 경우

 -  반송불가 동의 이후 구매한 경우

 -  사전 접수없이 상품만 보내주신 경우 (미확인 제품은 반송됩니다)


<교환/반품 비용>

 -  고객 사유 (단순변심/사이즈 교환 등)

    전체 반품/교환: 최초 배송비 3,000원+수거 배송비 3,000원=6,000원

    부분 반품: 구매 확정 금액이 무료배송 기준(5만원) 이상인 경우 - 수거 배송비 3,000원

                       구매 확정 금액이 무료배송 기준(5만원) 이하인 경우 - 왕복 배송비 6,000원

                        (일부 도서 산간 지역은 추가 배송비 발생)


 -  판매자 사유 (상품 불량, 오배송 등)

    불량 확인 후 당사에서 비용 부담

    판매자 사유로 접수 후 불량 확인되지 않는 경우, 왕복 배송비 고객 부담



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